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Trucs de Coach>>Les principes du Changement

Conduite de Changement

Les 5 Principes à Respecter 

Ancre 1

La conduite du changement demande de la méthode ou plutôt un panaché de méthodes.

En une dizaine d’années, les pratiques de conduite du changement

se sont considérablement développées.

De la simple formation des salariés, aux démarches psychosociologiques,

les approches pour mener un tel projet sont multiples et elles sont toutes

nécessaires à la réussite du changement.

                                          

1. Obtenir l'adhésion

L’adhésion ne s’obtient pas sans informer les salariés et leur expliquer le bien-fondé des changements. Elle repose sur la mobilisation de toutes les énergies autour d’un même objectif :

"Transformer" l’entreprise !  L’ennemi à combattre : "la Résistance au changement."

Cette réaction est normale et se traduit par une émotion qui varie d’une personne à l’autre.

Il faut donc être à l’écoute de chaque personne, informer en adaptant son discours, pour amener tous les acteurs à prendre en charge leur propre évolution.

L’équipe en charge de conduire le changement, “porteuse de messages qui gênent” doit s’intégrer

au cœur de l’entreprise, pour être en interaction avec l’ensemble des collaborateurs et ne pas s’isoler. L’adhésion s’obtient uniquement de l’intérieur.

C’est pourquoi en tant que coachs, nous pouvons travailler avec un outil comme l’Appréciative Inquiry, par exemple qui fait des salariés les acteurs de leur changement.

2. Être à l’écoute

Les démarches psycho-sociologiques privilégient le Brainstorming et l’Action collective.

Elles misent donc sur l’influence mutuelle entre les personnes.

Dans un premier temps, en tant que Coach, on s’appuiera sur les salariés qui accueillent favorablement le changement. Les approches comportementales permettent également une meilleure implication des acteurs.

Il faut savoir utiliser le concept viral pour diffuser les nouveaux objectifs.

3. Communiquer

Les Managers sont les 1er relais de communication dans l’entreprise.

Au début du projet, une communication individuelle et collective est à mener auprès d’eux.

Une fois que ce premier groupe adhère au projet, commence une nouvelle étape qui consiste à faire adhérer des collaborateurs de l’entreprise.  On passe à une communication collective qui nécessite des compétences et des méthodes particulières qu’on confiera à la direction de la communication interne ou des spécialistes externes.

4. Coordonner les équipes

Toute conduite du changement se décompose en une multitude d’initiatives à mener au sein des différents services de l’entreprise. Dans cette optique, il semblerait logique de constituer des groupes de travail indépendants. Mais ce serait une erreur.

Les Managers et les Collaborateurs seraient alors sollicités à plusieurs reprises et pour les mêmes raisons !

Pour éviter de semer la confusion, en diffusant des messages contradictoires, il est indispensable de coordonner les différentes équipes qui planchent sur le projet et d’assurer une grande transversalité dans la composition des groupes de travail. Nous, les coachs sommes là pour coordonner ce travail et s’assurer de la progression des travaux des équipes projets.

5. Savoir gérer dans le temps

La conduite de changement ne peut pas se limiter à la seule gestion de projet.

Comme l’ont prouvé les multiples échecs du passé, notamment parce qu’en Consulting, cette approche n’intègre pas le risque humain.

Faute de s’inscrire dans une gestion de projet pure, il est néanmoins vital de formaliser et de planifier des tâches afin de suivre leur exécution et de veiller au respect des coûts et des délais impartis.

Respecter ses engagements auprès des décideurs, des clients et des collaborateurs est essentiel.

Dans la forme, la conduite du changement n’est pas un projet à aborder comme les autres.

Dans sa mise en œuvre, elle nécessite encore plus de rigueur qu’un projet standard et doit en plus anticiper les risques humains grâce à l’intervention de coach qui ont des compétences comportementales spécifiques.

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L’AGILITÉ, OU COMMENT VIVRE INTELLIGEMMENT LE CHANGEMENT DEVENU PERMANENT .. ?

On parle de Management agile - de Leadership agile - d'Organisation agile….

Mais que se cache-t-il derrière l’agilité attendue ?

Un nombre croissant d’entreprises demandent à leurs équipes d’être agiles.

Mais souvent en ignorant que devenir agile ne s’improvise pas.

Et surtout, que cela nécessite un véritable travail sur soi.

En effet, le changement et l’adaptation qu’il suppose font peur, notamment dans un monde où tout change de plus en plus rapidement sans qu’on ait vraiment le temps de comprendre, d’intégrer et d’appliquer ce qu’on s’évertue à apprendre.

Le changement est devenu permanent, alors comment s’adapter continuellement tout en restant à la fois équilibré, performant et serein ?

Voilà une vraie question de société qui nous bouscule et exige qu’on y réfléchisse avec de la hauteur pour que les réponses apportées prennent en compte les limites et les enjeux réels. 

Il s’agit d’une réflexion d’ordre philosophique qui dépasse le caractère purement économique de la vie des organisations. Une méthodologie efficace est basée sur l’analyse comportementale de l’agilité qui puise sa source au cœur du fonctionnement de l’être humain, dans ses aspects à la fois physiologiques, psychologiques, émotionnels et spirituels.

On ne peut devenir agile qu’en comprenant et en acceptant le pourquoi et le comment d’une telle démarche. A partir de là, le reste n’est qu’une question de mise en application dans les différents secteurs de l’entreprise.

L'Objectif, pour l'Entreprise, étant de :

  • Obtenir des équipes qu’elles travaillent sur leur agilité à tous les niveaux pour relever les défis du changement permanent ;

  • Comprendre les bénéfices mais aussi les limites du changement permanent pour que la transformation garde du sens, reste positive et parvienne à mobiliser.

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L'Energie du Changement

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